企業の連絡先にナビダイヤルが多くなった気がする

従来、企業の連絡先（サポートセンター等）は顧客に通話料がかからないフリーダイヤルが一般的でした。
最近は有料のナビダイヤルが増えてきた感じがします。

イライラするのは、音声案内があって色々情報を入力しないとオペレータに繋がりません。
電話をたらい回ししない工夫なのは分かりますが、それなら目的別に番号を分けて欲しい。
その間も通話料が課金されます。
せめて何人待っているのか情報が欲しいです。あまりに多ければ、後でかけ直します。
電話の向こう側では通話待ち顧客数を共有しているはず。

何分待つか分からない状況で、無駄な通話料金が発生するのは何とかして欲しいです。
経費削減なのは理解しますが、もう少しやり方を工夫できないですかね。

ほんでね～。まだね～。