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2024年5月 9日 (木)

JR東は誤った判断をした理由と再発防止を公表すべき(みどりの窓口削減方針撤回)

「文句が出たから止めました」は説明になっていませんね。

窓口削減はサービスレベルの低下を伴う対応です。
内部で十分検討して、決めたと思われます。
その方針を撤回したからには、しっかり説明する必要があると思います。

内容はともかく、とりあえず謝れば良いとする風潮は、良くないと感じています。

ちゃんとした謝罪じゃないと今の消費者(世の中)は、納得しない(面倒になっている)んじゃないですか。

多くの人を混乱させたのだから、それなりの誤り方を期待するのはおかしいですかね。

ほんでね~。まだね~。

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