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2022年10月22日 (土)

BRAUNの電動歯ブラシが保証交換になった

amazonで購入したBRAUN電動歯ブラシの電源が不調でした。
ボタン押しても反応しない時が多かったです。
amazonの返品は購入から1か月以内で、その期間は過ぎていました。

メーカーのwebサイトで修理・交換可能か確認しました。
すぐに回答がありました。
修理サイトで受付し、着払いで送って下さい。とのこと。

修理の場合は費用が示されます。
購入から1年以内であれば保証を受けられます。
保証を受けるためには、購入日記入の保証書または領収書・購入履歴が必要です。
製品に同封するか、修理受付サイトに電子データをアップロードします。

製品がブラウンリペアセンターに到着してから4日後に、無償交換対応のメールがありました。
購入商品は販売終了していたので、同等の現行機種への交換になりました。


参考までにそのメール抜粋です。

〇〇 〇〇様

平素は弊社ブラウン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
今回お預かりいたしました製品につきまして、ご不便とお手数をおかけして
誠に申し訳ございません。

お預かりしました製品「D165231UAW」の点検を行ないましたところ、
ご指摘症状を確認いたしました。
保証期間内となりますので、今回は無償で現行機種である「D3055133CB」
との製品交換を行ないご返却させていただきたく存じます。
※製品一式でのお届けとなり、1年間の保証がつきます。

お手数ではございますが、上記ご了承いただけるかのご返信をお願いします。
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
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 BRAUNサービス
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ほんでね~。まだね~。

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