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2021年4月 5日 (月)

政府に言われないと変化できないのがまだある

携帯電話料金から始まり、MNP手数料、キャリアメールアドレスの引き継ぎ
は、最近政府から言われて変わったまたはこれから対応予定のもの。
そして、金融機関の振込手数料も今年秋の引き下げが決まりました。

利用者にとってはうれしい変化です。
ただ、民間業者自らの変化では無いのが寂しい。

「顧客第一」を企業理念に掲げる会社は多いのに。
実に不思議だ。

これを機に、自社サービスで改善できないのが無いか点検して欲しいです。
すぐに無理でも、問題点一覧を公開してもらえると、企業の本気度が分かります。

ほんでね~。まだね~。

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