使えね～

来週の出張。

たしか、ネットで宿を予約したはず。

ところが、その時の確認メールがどこかにいってしまった。

なので、予約情報を確認する事に。

つながらないよ。

「楽天トラベル」。ったく、使えないね～。

楽天に文句言っても、すぐには対処できないと勝手に判断。

こういう客、企業にとっては最悪。

文句を言うお客様は、少なくてもその企業に何らかの期待を

もっている。そして、その文句が重要な情報だ。

「クレームは企業変革のタネ」と認識できれば、たいしたものだ。

で、結局ホテルに直接確認。予約取れてました。

メデタシ、メデタシ。

おだずなよ～。まだね～。