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2006年8月29日 (火)

使えね~

来週の出張。

たしか、ネットで宿を予約したはず。

ところが、その時の確認メールがどこかにいってしまった。

なので、予約情報を確認する事に。

つながらないよ。

「楽天トラベル」。ったく、使えないね~。

 

楽天に文句言っても、すぐには対処できないと勝手に判断。

こういう客、企業にとっては最悪。

文句を言うお客様は、少なくてもその企業に何らかの期待を

もっている。そして、その文句が重要な情報だ。

「クレームは企業変革のタネ」と認識できれば、たいしたものだ。

 

で、結局ホテルに直接確認。予約取れてました。

メデタシ、メデタシ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

おだずなよ~。まだね~。

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